Envíos y Devoluciones 

Política de envíos

España (Península): : Utilizamos Correos Express, excepto en la provincia de Málaga, donde colaboramos con TIPSA. El envío es gratuito para pedidos superiores a 200 € netos (sin IVA). Los pedidos inferiores a 200 € tienen un coste de 10 €. También puede contratar a su propio servicio de mensajería para que recoja su pedido en nuestro almacén.

Portugal: Envíos gestionados por CTT. El envío es gratuito para pedidos superiores a 500 € netos. Los pedidos inferiores a esta cantidad tienen un coste de 14 €. Es posible la recogida en almacén.

Islas Baleares: Utilizamos CTT. Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 500 € netos. Los pedidos inferiores a esta cantidad tienen un coste de 17 €. También puede contratar a su propio servicio de mensajería para que recoja su pedido.

Islas Canarias: Envíos a través de TIPSA. Envío gratuito para pedidos superiores a 500 € netos. Para pedidos inferiores a 500 €, el coste es de 20 €. Es posible la recogida en tienda a través de una agencia de atención al cliente.

Resto del mundo: No ofrecemos envíos directos. Puedes coordinar la recogida en nuestro almacén con tu empresa de transporte.

Ceuta y Melilla: Actualmente no realizamos envíos a estas regiones.

Dirección de recogida

Punto Curly Colors,
Calle Flauta Mágica N°4,
29006, Malaga, Andaluzja, Hiszpania

Plazo de entrega estimado

• Península: de 2 a 5 días laborables
• Islas Baleares y Canarias: de 5 a 10 días laborables.

Estos plazos son aproximados y pueden variar debido a factores externos como huelgas, condiciones meteorológicas adversas o incidencias en el transporte.

Seguimiento de envío

Recibirás un número de seguimiento y un enlace para consultar el estado de tu pedido en tiempo real en la página web de la empresa de transporte.

Entrega fallida o no entregada

Si tu pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o no se recoge a tiempo, se devolverá a nuestro almacén. En este caso, el cliente será responsable de los gastos adicionales de reenvío.

Política de devoluciones y reembolsos

Puede devolver el producto dentro de los 14 días naturales posteriores a su recepción, siempre que se encuentre en las mismas condiciones en que lo recibió.

Para realizar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Una vez que el producto haya sido aprobado y recibido, le reembolsaremos el importe mediante el mismo método de pago.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en caso de error o defecto del producto por parte de Punto Curly Colors.

La devolución de productos cosméticos se rige bajo el Derecho de Destimiento (Real Decreto Legislativo 1/2007)

No se permite la devolución de productos que hayan sido desprecintados tras la entrega, por motivos de salud e higiene (Art.103.e).

Para que el cosmético puede ser devuelto, debe conservar el precinto original intacto. En caso de que el producto haya sido abierto o probado, Punto Curly puede legalmente denegar la devolución de este.

Litigios y Responsabilidades

Retrasos/incidencias: no nos responsabilizamos de demoras por fuerza mayor, huelgas, errores en datos del cliente o actuaciones de la agencia.

Investigación de envío no recibido: si no recibes tu pedido en el plazo estimado, abriremos una investigación con la empresa de transporte que puede extenderse hasta 14 días hábiles desde la reclamación interpuesta a la agencia de transporte. Durante ese periodo no es posible reenvío ni reembolso.

Comprobación a la entrega: revisa el contenido al recibir. Si hay anomalías, anótalas en el albarán y comunícalas en incidencias@puntocurly.com dentro de 24 h.

No recogidos/rehusados: los paquetes retornan a origen. Al recibirlos, reembolsamos descontando el coste de devolución (12 € o equivalente según destino) y, si procede, aduanas. No se reexpedirá sin abonar nuevos portes.

Prevención de abusos: ante uso fraudulento del derecho de desistimiento, reclamaciones manifiestamente infundadas o patrones de abuso (p. ej., no recogidos reiterados), podremos bloquear cuentas, exigir pruebas fotográficas en 24 h, o rechazar nuevas solicitudes.

Formas de Pago

Bizum: pago inmediato vía pasarela Sabadell.

Tarjeta de crédito/débito (VISA, Mastercard, Maestro) vía TPV SSL Sabadell.PayPal: recargo del 4 % sobre el total.

Transferencia bancaria: COLORS PRODUCTOS DE PELUQUERIA Y ESTETICA S.L — IBAN ES81 0081 0669 1500 0167 2570 (Sabadell). Indica el nº de pedido y remite justificante a pedidos@puntocurly.com.

Aplazame (financiación): sujeta a aprobación. Al elegirla, aceptas la cesión de datos a Aplazame y terceros implicados.

No se admite pago contrarembolsoPara más detalles, consulta nuestra sección de Términos y Condiciones.