1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO

El acceso al sitio web https://www.colors.puntocurly.com, propiedad de COLORS PRODUCTOS DE PELUQUERÍA Y ESTÉTICA SL, supone la aceptación plena e incondicional de estos términos por parte del usuario.

El usuario se compromete a no utilizar el sitio ni sus servicios con fines contrarios a la ley o que puedan causar daños a terceros. Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a los usuarios que incumplan estas condiciones sin previo aviso.

2. OBJETO DE LA PÁGINA

Proporcionamos información sobre productos, servicios, ofertas y contenidos relacionados con el cuidado profesional del cabello, especializándonos en el método Curly Girl. Los enlaces a sitios externos no implican una relación directa ni una recomendación por parte de nuestra empresa.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo imágenes, textos, logotipos, vídeos, diseño gráfico, código fuente y estructura, está protegido por derechos de autor y marcas registradas. Queda prohibido cualquier uso comercial no autorizado, reproducción o distribución.

Se permite el uso personal, privado y no comercial del contenido, siempre que no se modifique ni elimine la información sobre derechos de autor. El uso no autorizado de estos elementos puede constituir una infracción legal.

4. POLÍTICA DE ENVÍOS

Según la zona geográfica, enviamos a través de Correos Express y TIPSA:

  • España (Península): Envío a través de Correos Express (TIPSA solo en Málaga). Envío gratuito en pedidos superiores a 200 euros netos. Pedidos inferiores a 200 euros: 10 euros.
  • Portugal: Envío a través de CTT. Envío gratuito para pedidos superiores a 500 euros netos. Pedidos inferiores a 500 euros: 14 euros.
  • Baleares: Envío a través de CTT. Gratuito para pedidos superiores a 500 euros netos. Pedidos inferiores a 500 euros: 17 euros.
  • Islas Canarias, resto de Europa y otros destinos: El cliente puede organizar la recogida del pedido en nuestro almacén a través de su propia agencia de transporte.

No enviamos a Ceuta y Melilla.

5. DIRECCIÓN DE ENVÍO Y RECOGIDA

Almacén:
Punto Curly Colors
Calle Flauta Mágica N°4
29006, Málaga – Andalucía, España

6. PLAZO DE ENTREGA

  • Península Ibérica: de 2 a 5 días laborables desde la fecha de envío del pedido.
  • Baleares e Islas Canarias: de 5 a 10 días laborables.

Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden variar debido a factores externos, como huelgas, festivos, condiciones meteorológicas adversas o promociones especiales con gran volumen de pedidos.

7. SEGUIMIENTO DEL ENVÍO

Tras el envío del pedido, recibirás un correo electrónico con el número de envío y el enlace correspondiente para hacer seguimiento del paquete en la web del transportista.

8. ENTREGA NO RECIBIDA O NO RECLAMADA

Si el pedido no puede entregarse por dirección incorrecta o si no se reclama en el plazo establecido por el transportista, será devuelto al almacén. El cliente será responsable de los gastos derivados del nuevo envío.

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Puedes devolver cualquier producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, siempre que esté en perfecto estado y sin haber sido utilizado. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención para gestionar la devolución.

Una vez recibido y comprobado el producto, se reembolsará el importe por el mismo método de pago. Los gastos de envío de la devolución correrán por parte del cliente, salvo que el motivo sea un error por parte de Punto Curly Colors (producto defectuoso o incorrecto).

10. FORMAS DE PAGO

En Punto Curly Colors puedes elegir entre varias formas de pago seguras:

  • Tarjeta de crédito o débito (VISA, Mastercard, Maestro) vía TPV SSL Sabadell.
  • Bizum 
  • Transferencia bancaria COLORS PRODUCTOS DE PELUQUERIA Y ESTETICA S.L — IBAN ES81 0081 0669 1500 0167 2570 (Sabadell). Indica el nº de pedido y remite justificante a [email protected].(puede tardar entre 24-72h en procesarse) 
  • PayPal recargo del 4 % sobre el total.

  • Aplazame (financiación): sujeta a aprobación. Al elegirla, aceptas la cesión de datos a Aplazame y terceros implicados.

No se admite pago contrarembolso

Una vez completado el pago, recibirás tu ticket o factura automáticamente en el correo electrónico registrado.

11. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Todos nuestros productos eléctricos cuentan con 3 años de garantía desde la fecha de entrega.

La garantía cubre defectos de fabricación. No se aplicará si el producto ha sido manipulado, usado de forma incorrecta, dañado por agua o por caídas.

Es imprescindible conservar la factura de compra y, si se solicita devolución por garantía, contactar previamente con nosotros antes de enviar nada.

12. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la legislación vigente, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para iniciar una devolución, deberás contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Una vez aprobada y recibido el producto, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Los gastos de devolución correrán por parte del cliente, salvo que se trate de un error por nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto).

La devolución de productos cosméticos se rige bajo el Derecho de Desistimiento (Real Decreto Legislativo 1/2007)

Los productos cuyo envoltorio haya sido abierto tras la entrega no admiten devolución por motivos de higiene y salud (art. 103.e).

Para poder devolver un cosmético, el precinto original debe estar intacto. Si el producto ha sido abierto o probado, Punto Curly Colors puede denegar legalmente la devolución.

13. DERECHOS DEL CLIENTE

Como consumidor tienes derecho a:

  • Acceder, rectificar o eliminar tus datos personales
  • Recibir ayuda y atención al cliente en cualquier momento
  • Consultar el estado de tu pedido en tu cuenta
  • Solicitar, si lo necesitas, el formulario oficial de reclamación

14. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Tus datos están protegidos por el RGPD y no se compartirán con terceros sin tu consentimiento.

Se utilizan exclusivamente para gestionar pedidos, enviar notificaciones o información comercial si has dado tu consentimiento para ello.

Puedes modificar o eliminar tus datos escribiendo a [email protected] o a través de tu Zona de Cliente.

15. CONTACTO Y RECLAMACIONES

Para cualquier pregunta, problema o solicitud relacionada con tu compra, puedes contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: [email protected]
  • Formulario de contacto: En el sitio web oficial
  • Formularios de reclamación: Disponibles bajo petición

16. NORMATIVA APLICABLE

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Málaga.