1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO

El acceso al sitio web https://www.colors.puntocurly.com, propiedad de COLORS PRODUCTOS DE PELUQUERÍA Y ESTÉTICA S.L., implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones por parte del usuario.

El usuario se compromete a no utilizar el sitio ni sus servicios con fines contrarios a la ley o que puedan causar perjuicio a terceros. Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a aquellos usuarios que incumplan estas normas sin necesidad de previo aviso.

2. OBJETO DEL SITIO

Proporcionamos información sobre productos, servicios, ofertas y contenidos relacionados con el cuidado capilar profesional especializado en el Método Curly. Los enlaces a sitios externos no implican una relación o recomendación directa por parte de nuestra empresa.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo imágenes, textos, logotipos, vídeos, diseño gráfico, código fuente y estructura, están protegidos por derechos de autor y marcas registradas. Está prohibido cualquier uso comercial, reproducción o distribución no autorizada.

Se permite el uso personal, privado y sin ánimo de lucro del contenido, siempre que no se alteren ni eliminen los avisos de copyright. El uso no autorizado de estos elementos puede suponer infracción legal.

4. POLÍTICA DE ENVÍOS

Realizamos envíos mediante Correos Express y TIPSA según la zona geográfica:

• España (Península): Envíos con Correos Express (TIPSA solo en Málaga). Gratis desde 200€ netos. Si es inferior: 10€.
• Portugal: Envíos con TIPSA. Gratis desde 500€ netos. Si es inferior: 14€.
• Islas Baleares: Envíos con TIPSA. Gratis desde 500€ netos. Si es inferior: 17€.
• Islas Canarias, resto de Europa y otros destinos: El cliente puede organizar la recogida en nuestro almacén con su agencia de transporte.

No se realizan envíos a Ceuta ni Melilla.

5. DIRECCIÓN DE ENVÍO Y RECOGIDA

Almacén:
Punto Curly Colors
Calle Flauta Mágica Nº4
29006, Málaga – Andalucía, España

6. PLAZOS DE ENTREGA

• Península y Portugal: 2 a 5 días hábiles desde la salida del pedido.
• Baleares y Canarias: 5 a 10 días hábiles.

Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas externas como huelgas, festivos, inclemencias climáticas o promociones especiales con alto volumen de pedidos.

7. SEGUIMIENTO DE ENVÍOS

Una vez enviado el pedido, recibirás un email con el número de seguimiento y el enlace correspondiente para rastrear el paquete en la web del transportista.

8. ENTREGA FALLIDA O NO RECLAMADA

Si el pedido no puede entregarse por dirección incorrecta o si no se reclama en el plazo establecido por el transportista, será devuelto al almacén. El cliente será responsable de los gastos derivados del nuevo envío.

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Puedes devolver cualquier producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, siempre que esté en perfecto estado y sin haber sido utilizado. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención para gestionar la devolución.

Una vez recibido y comprobado el producto, se reembolsará el importe por el mismo método de pago. Los gastos de envío de la devolución correrán por parte del cliente, salvo que el motivo sea un error por parte de Punto Curly Colors (producto defectuoso o incorrecto).

10. FORMAS DE PAGO

En Punto Curly Colors puedes elegir entre varias formas de pago seguras:

• Tarjeta de crédito o débito
• Bizum
• Transferencia bancaria (puede tardar entre 24-72h en procesarse)
• PayPal

Una vez completado el pago, recibirás tu ticket o factura automáticamente en el correo electrónico registrado.

11. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Todos nuestros productos eléctricos cuentan con 3 años de garantía desde la fecha de entrega.

La garantía cubre defectos de fabricación. No se aplicará si el producto ha sido manipulado, usado de forma incorrecta, dañado por agua o por caídas.

Es imprescindible conservar la factura de compra y, si se solicita devolución por garantía, contactar previamente con nosotros antes de enviar nada.

12. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la legislación vigente, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para ello:

• El producto debe estar sin usar y en su embalaje original
• Deberás asumir los gastos de envío de la devolución
• No aceptamos devoluciones de productos de higiene si han sido abiertos

Puedes ejercer este derecho rellenando el formulario de desistimiento disponible en tu cuenta de cliente en el historial de pedidos.

13. DERECHOS DEL CLIENTE

Como consumidor, tienes derecho a:

• Acceder, rectificar o eliminar tus datos personales
• Recibir asistencia y atención al cliente en cualquier momento
• Conocer el estado de tu pedido desde tu cuenta
• Solicitar la hoja oficial de reclamaciones en caso necesario

14. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Tus datos están protegidos bajo la normativa RGPD y no serán compartidos con terceros sin tu consentimiento.

Solo se utilizan para gestionar pedidos, enviar notificaciones o información comercial cuando hayas dado tu aprobación.

Puedes modificar o eliminar tus datos escribiendo a info@puntocurly.com o desde tu área de cliente.

15. CONTACTO Y RECLAMACIONES

Para cualquier duda, incidencia o solicitud relacionada con tu compra puedes contactar con nosotros a través de:

• Email: info@puntocurly.com
• Formulario de contacto: En la web oficial
• Hojas de reclamaciones: Disponibles bajo solicitud

16. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, ambas partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales de Málaga.